陳德恒校長早前在他的文章《AI與學校行政》中提出，人工智能（AI），特別是大型語言模型（LLM），將會顯著改變未來的生活方式、職業形態和人力需求。故此，教育界必須積極應對。陳校長從不同層次提出對策，例如教育當局需要進行長遠規劃，並在課程教學上進行變革，增強師生對AI的意識；校董會（IMC）應根據對人工智能的了解，準確地進行財務和人力資源的投入；學校管理層更應透過培訓深入了解人工智能對行政的影響，並據此調整教師培訓及人力調配等等。陳校長相信，人工智能在學校行政中的角色將越來越重，在可見的未來（約五至七年），它會主要提供便利，可以協助起草文書草稿，減少基礎文書工作量，但最終的專業判斷和決策仍需由真人完成，因為學校不會將專業職能和聲譽完全交由機器主宰。

陳校長對人工智能在教育領域的影響具深刻的洞察力，他不僅預見大型語言模型將對未來教育行業形態的深遠影響，更提出了涵蓋教育當局、校董會及學校管理層等多層次的應對策略，還務實地指出，人工智能能減輕教師文書負擔，但專業判斷仍需由真人完成，強調了人類在教育中不可取代的角色。此外，陳校長亦重視教師培訓，提出調整培訓方向與內容，展現了對教師專業發展的關心。

在教師角度，善用人工智能減輕行政工作量，乃至增加行政效率是和陳校長一致的。我們樂見人工智能能夠協助老師處理繁瑣的文書工作，甚至把更多重複流程自動化，例如學生點名、成績統計、報表生成等，讓老師能從中解放出來，將更多時間和精力投入到教學和學生發展上。

但在前線，對於如何用人工智能提升行政效率，卻會有另一番觀察。前線的行政效率不高，往往和幾個原因有關：

首先，學校組織結構複雜，層級與部門間溝通協調常受限於日常工作繁忙，若行政程序又繁瑣，決策時需多方考量，勢必影響效率。若有校本的人工智能平台，既能自動傳遞信息，智能決策支持系統助管理層高效決策，智能工作流程管理系統明確職責並自動分配任務，智能知識庫便利教職員工查詢資訊或調出文件，智能協作平台促進部門溝通，智能數據分析則能找出協作瓶頸並優化。這些工具能有效精簡層級、釐清職責、促進協作，大幅提升行政效率。

另一原因是流程不夠暢順。繁瑣行政流程耗時費力，若缺乏標準化，各部門工作方式不一，不論協調還是各行其事，都影響效率。若流程僵化，學校更難以應對突發狀況。人工智能的智能自動化與流程優化功能至關重要，自動處理行政流程、識別表單、設計標準化流程、監控流程執行並提供優化建議，甚至自動調整流程以應對變化，將能大幅提升效率。這不僅減輕教職員工的行政負擔，也讓學校能更靈活地應對各種情況，將資源集中於教學與學生發展。

所謂解鈴還需繫鈴人，我們更應關注人力資源管理 — 如果學校的人才發展方向模糊，教師團隊中出現人職不符，加上教師績效指標不清，教師容易工作怠倦，不僅影響教師個人發展，更會削弱學校整體教學品質。我們期望人工智能能根據校情，設計科學合理的績效指標，自動採集數據並客觀評估，提供及時、個性化的回饋。這不僅能激勵前線教師，提升工作動力，也能減輕中高層工作量，讓學校精準掌握教師優劣勢，提供相應培訓，確保教師團隊持續進步，使每位教師皆能適得其所，最終支持學校發展。

人工智能正快速融入教育，將為學校行政與教師專業發展帶來便利與挑戰。陳校長從多層面提供策略，並強調人類在教育中的不可替代性，教育當局與學校管理層不妨進一步思考如何善用人工智能，提高行政效率、標準化流程及優化資源分配，以減輕教職員工負擔，集中資源於教學，並以結合人工智能的科學化績效管理與個性化培訓，支持教師專業發展，進一步提升學校教學水平，促進教育進步。